Levering en terugzending

U heeft de mogelijkheid om uw bestelling gratis te laten bezorgen op een van onze adressen, in ons Atelier of in onze Boutique in Brussel (Elsene).

Onze Boetiek KISANY bevindt zich op Waterloosesteenweg 469, in 1050 Brussel en is geopend van donderdag tot zaterdag van 11.00 tot 18.30 uur.

Ons Atelier bevindt zich op Diepestraat 100, in 1970 Wezembeek-Oppem en we ontvangen op afspraak.

U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling klaar is.

 

Levering werkt op het moment van overdracht van het fysieke bezit van het product aan de klant (de “ Levering ”). Het risico van verlies of bederf van het product wordt op het moment van levering overgedragen aan de klant.

Levering vindt plaats op het moment van overdracht van fysiek bezit van het product aan de klant (de “ levering ”).

Leveringsprijzen die van toepassing zijn op de bestelling zijn die vermeld op de website op het moment van de bestelling in de sectie “ Levering en retouren ”.

De levering vindt plaats op het door de klant aangegeven afleveradres, met vermelding dat dit het adres van de woonplaats van de klant moet zijn, een persoon naar keuze of een rechtspersoon (levering aan zijn bedrijf). Leveringen kunnen niet worden gedaan aan hotels of P.O. dozen.

De klant moet ervoor zorgen dat hij nauwkeurige en volledige informatie heeft verstrekt over het afleveradres (inclusief in het bijzonder: huisnummer / naam, gebouwnummer / naam, trap, toegangscodes, namen en/of nummers voor de intercom, enz.). In geval van onvermogen om de producten te leveren op het door de klant aangegeven adres vanwege een onjuist afleveradres of de intrekking van de bestelling door de klant vanaf het geselecteerde ophaalpunt of BPost, zal een herverzending plaatsvinden op kosten van de klant.

​Bestellingen worden verzonden binnen maximaal 10 werkdagen voor een levering in België en 20 werkdagen voor een internationale levering, vanaf de eerste werkdag na de bevestiging van de bestelling. Houd er rekening mee dat de levering van gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen meer dan 30 dagen kan duren. Desalniettemin kan de periode worden verlengd tot 10 werkdagen, vooral na de lancering van een nieuwe collectie en van 1 november tot 31 december, gezien de aanzienlijke toename van het order volume.

KISANY Social Enterprise levert alleen aan de volgende landen: België, Frankrijk, Zwitserland, Spanje, Duitsland, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Verenigde Koninkrijk, Verenigde Staten.

Bij levering buiten België kunnen administratieve en / of douanekosten door de vervoerder worden toegepast en zijn op kosten van de koper.

​KISANY Social Enterprise kan niet aansprakelijk zijn voor de late levering veroorzaakt door een geval van overmacht (zoals hieronder gedefinieerd).

Als de levertijd wordt overschreden en niet wordt gerechtvaardigd door overmacht, kan de klant om annulering van de verkoop verzoeken en binnen een periode van maximaal 14 dagen een terugbetaling van de bestelling ontvangen.

KISANY Social Enterprise kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade als gevolg van vertraging in de levering.

1. DUUR VAN INTREKKINGSRECHT EN VOORWAARDEN

​Elke niet-professionele klant kan zijn herroepingsrecht gebruiken gedurende een periode van veertien (14) dagen vanaf de levering. Uitzondering gemaakt voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte artikelen waarvoor geen mogelijkheid tot terugbetaling of teruggave bestaat.

In dit geval moet de klant het retourformulier invullen dat beschikbaar is op zijn persoonlijke account in het bestelgedeelte, of het opnameformulier verzenden dat beschikbaar is aan het einde van de T&Cs naar KISANY Social Enterprise op info@kisany.com of per post naar KISANY Social Enterprise SPRL-FS - Service retour - Meusegemstraat 44 - 1861 Meise - België. Het retourverzoek wordt door KISANY Social Enterprise per e-mail aan de klant bevestigd. De klant moet de procedure volgen die wordt vermeld in de bevestigingsmail.

2. TERUGKEER VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN HET INTREKKINGSRECHT

​De producten moeten binnen 14 dagen na gebruik van het herroepingsrecht door de klant worden geretourneerd aan KISANY Social Enterprise. Na zo'n 14 dagen is de verkoop definitief. De producten worden geretourneerd met de originele verpakking, met de originele etiketten eraan bevestigd, gloednieuw, zonder het te hebben gebruikt of gewassen.

In alle gevallen moet het product worden geretourneerd in de originele verpakking, in de oorspronkelijke staat, nieuw, ongebruikt, ongewassen.

Het retourneren van het product / de producten is de verantwoordelijkheid van de klant en is op eigen risico.

3. TERUGBETALINGEN

Een terugbetaling door KISANY Social Enterprise voor de geretourneerde bestelling vindt plaats binnen 14 dagen door de mededeling door de klant van het herroepingsrecht, afhankelijk van de ontvangst van de producten en de uitstekende staat.

Tenzij anders aangegeven door de klant, zal de terugbetaling plaatsvinden via dezelfde betalingsmiddelen die worden gebruikt om de bestelling te betalen.

De terugbetaling van een bestelling betaald met een cadeaubon of een tegoedbon is altijd met een tegoedbon.

Als de klant niet aan deze T & C's voldoet, kan KISANY Social Enterprise de betreffende producten niet terugbetalen. In alle gevallen worden de retourkosten gedragen door KISANY Social Enterprise als het product dat aan de klant wordt geleverd anders is dan het bestelde product of als het beschadigd wordt geleverd.

Volgens wettelijke voorschriften garandeert KISANY Social Enterprise de klanten tegen naleving en latente gebreken, onder de volgende voorwaarden: